Données personnelles

Ce que deviennent tes données

Cette page dit ce qu’Optim’Immo garde de toi quand tu demandes un guide, quand tu commentes un mot-clé sur Instagram, quand tu prends rendez-vous ou quand tu remplis le questionnaire de ton projet, combien de temps, et comment le faire effacer.

Mise à jour le 12 octobre 2026.

Qui en répond

Optim Immo, SAS au capital de 100 euros, immatriculée au RCS de Nantes sous le numéro 109 796 128, 6 rue René Viviani, 44200 Nantes, représentée par Romain Vaillant, son président. Pour toute question : contact@optimimmo.fr.

Quand tu demandes un guide

Ce qu’on garde: Ton prénom, ton nom, ton e-mail, ton téléphone si tu le donnes, ta réponse à la question « Où en es-tu ? » si tu en choisis une, ta réponse à la case de recontact, et la page d’où tu viens.
Pour quoi faire: Te donner accès au guide et garder la trace de ta demande. Si tu as coché la case, te recontacter au sujet du guide.
Sur quelle base: Ta demande, pour l’accès au guide. Ton consentement, donné par la case facultative du formulaire, pour le recontact : tu peux le retirer à tout moment par un simple e-mail.
Combien de temps: Trois ans au plus : la demande est effacée automatiquement trois ans après avoir été faite.

Quand tu commentes un mot-clé sur Instagram

Ce qu’on garde: Ton pseudo et ton identifiant Instagram, le mot-clé, et le fait que tu suivais ou non le compte au moment du message.
Pour quoi faire: T’envoyer en message privé la ressource que tu as demandée, et préparer l’échange si tu prends rendez-vous ensuite.
Sur quelle base: Notre intérêt légitime à répondre à une demande que tu as faite toi-même. Tu peux t’y opposer par un simple message.
Par où passent les messages: Par ManyChat, Inc., notre prestataire de messagerie, établi aux États-Unis et certifié au cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework).
Combien de temps: Trois ans au plus après chaque message, chez nous comme chez ManyChat.

Quand tu prends rendez-vous

Ce qu’on garde: Ton prénom, ton nom, ton e-mail et ton téléphone dès la première étape de la réservation, même si tu ne vas pas au bout. Puis tes réponses aux questions, le créneau choisi et le lien que tu as suivi.
Pour quoi faire: Organiser et tenir l’appel : l’invitation dans ton agenda, le lien de la visio, le mail de confirmation, deux rappels (la veille et une heure avant) et le lien pour annuler ou déplacer. Tes réponses servent à préparer l’appel. Selon elles, la page peut ne pas proposer de créneau et t’orienter vers nos guides ; tu peux toujours nous écrire. Si tu ne termines pas ta réservation, on peut te recontacter pour t’aider à la finir.
Sur quelle base: Les démarches préalables à un contrat, faites à ta demande. Pour te recontacter au sujet d’une réservation que tu n’as pas terminée, notre intérêt légitime à répondre à une demande que tu as commencée : tu peux t’y opposer par un simple e-mail.
Par où passent les données: La page de réservation tourne sur le serveur du cabinet. Le rendez-vous est inscrit dans l’agenda du cabinet, chez Google (Google Workspace), qui crée le lien de visio Google Meet et t’envoie l’invitation. Les mails partent de la messagerie du cabinet, chez Google également.
Combien de temps: Trois ans après l’appel, ou après ta dernière étape si tu n’as pas terminé ta réservation, si tu ne deviens pas client. Si tu le deviens, ton dossier suit les règles d’un dossier client, qui te sont données à l’entrée en relation.
Avant le 12 octobre 2026: Les rendez-vous passaient par iClosed, édité par You Scale LLC (États-Unis). Leur historique a été rapatrié chez nous ce jour-là et suit les mêmes durées.

Quand tu remplis le questionnaire de ton projet

Ce qu’on garde: Tes réponses : ton identité, tes coordonnées, ta date de naissance, ta situation familiale, ton activité, ton logement, tes crédits en cours, ton projet et ce que tu nous écris. Si tu le mènes à deux, le prénom, le nom, l’activité et l’e-mail de l’autre personne. Pour une société : son nom, sa forme, son numéro SIREN et ta fonction.
Pour quoi faire: Étudier ta demande, t’envoyer la liste des documents qu’elle demande et le document d’entrée en relation à signer en ligne, puis ouvrir ton dossier.
Sur quelle base: Les démarches préalables à un contrat, faites à ta demande.
Par où passent les données: Le questionnaire et la signature en ligne tournent sur le serveur du cabinet. Le mail part de la messagerie du cabinet, chez Google (Google Workspace), où sont aussi rangés les documents que tu nous envoies.
Combien de temps: Trois ans après notre dernier échange si tu ne deviens pas client. Si tu le deviens, cinq ans après la fin de notre relation.

Le suivi de ta demande

Ce qu’on en fait: On rassemble ta demande de guide, ton mot-clé, ta réservation et ton rendez-vous dans notre outil de suivi, sur l’ordinateur du cabinet, avec une copie sur le même serveur. Il range ta demande par étape et par degré d’intérêt, sans rien décider à ta place. On ne te recontacte que si tu l’as accepté, si tu as pris rendez-vous ou si tu as commencé une réservation.
Sur quelle base: Les mêmes que ci-dessus.
Combien de temps: Trois ans après la dernière mise à jour de ton suivi.

Tu peux t’y opposer à tout moment par un simple e-mail : on ne te recontactera plus.

Où sont les données

Les réponses au questionnaire, les demandes de guide, les mots-clés et les réservations sont gardés sur un serveur loué à Hostinger, au Royaume-Uni. Le Royaume-Uni est hors de l’Union européenne, mais la Commission européenne y reconnaît un niveau de protection adéquat, par une décision valable jusqu’au 27 décembre 2031. Une sauvegarde chiffrée est faite chaque nuit et gardée trente jours.

Ce qu’on ne fait pas

On ne vend et on ne loue aucune donnée. On ne s’en sert pour aucune publicité sans l’avoir écrit ici d’abord.

Tes droits

Tu peux demander à voir tes données, à les corriger, à les effacer, à en limiter l’usage ou à t’opposer à leur traitement et, quand la loi le prévoit, à les recevoir dans un format réutilisable. Écris à contact@optimimmo.fr : la réponse part sous un mois. Si elle ne te convient pas, tu peux saisir la CNIL sur www.cnil.fr.